Condiciones Generales de Venta
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
HOBBY SHOP WARGAMES, S.L. se reserva el derecho de modificar precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales sin previo aviso. Los pedidos ya confirmados mantendrán las condiciones vigentes en el momento de su realización.
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente, quedando sujeta a la aceptación y disponibilidad efectiva de los productos.
Muchos de nuestros productos se comercializan como reserva o próximo lanzamiento y se entregan una vez el fabricante los pone a la venta y son recibidos de nuestros distribuidores oficiales. Los pedidos que incluyan varios productos se envían completos en una única expedición, cuando todos los artículos estén disponibles. Por tanto, si un pedido combina un producto disponible con otro bajo reserva o de próximo lanzamiento con fecha posterior, el envío se realizará cuando se disponga de la totalidad del pedido. El envío por separado de los productos ya disponibles no se realiza de forma automática: el cliente que lo desee deberá solicitarlo expresamente a través de nuestros canales de contacto (correo electrónico o WhatsApp) antes de la expedición del pedido, y conllevará los gastos de envío correspondientes a cada expedición. Si algún producto no pudiera suministrarse, se comunicará al cliente y se reembolsará íntegramente su importe.
Reservas y Disponibilidad de Productos
La disponibilidad mostrada en la web es orientativa y puede variar debido a ventas simultáneas, actualizaciones de stock o disponibilidad de proveedores.
La realización de un pedido no garantiza la disponibilidad inmediata del producto hasta la confirmación definitiva por parte de HOBBY SHOP WARGAMES, S.L y el distribuidor correspondiente. (En su caso)
Productos en stock
Los productos identificados como «En stock» se encuentran disponibles para preparación y envío inmediato.
El plazo habitual de preparación será de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Productos bajo reserva o pedido
Algunos productos se comercializan bajo modalidad de reserva o pedido a proveedor.
En estos casos:
- Se comprobará la disponibilidad con nuestros distribuidores oficiales.
- Los pedidos a proveedor se realizan habitualmente los martes de cada semana.
- El plazo estimado de recepción es de entre 7 y 29 días naturales.
- Los plazos indicados son orientativos y pueden variar según fabricante, distribuidor o incidencias logísticas.
Productos limitados
Determinados artículos podrán comercializarse como productos limitados, exclusivos o de unidades reducidas.
Estos productos:
- Estarán disponibles únicamente hasta agotar existencias.
- No garantizan futuras reposiciones.
- Podrán agotarse incluso después de realizarse un pedido debido a incidencias técnicas o errores de stock.
En caso de no poder suministrar un producto, se ofrecerá una alternativa equivalente cuando sea posible o se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
Envíos
Gastos de envío
Los gastos de envío estándar serán de 6,95 € para pedidos inferiores a 99 € dentro de la Península Española.
Los pedidos iguales o superiores a 99 € disfrutarán de envío gratuito.
HOBBY SHOP WARGAMES, S.L. se reserva el derecho de modificar los gastos de envío para pedidos de volumen, peso o características especiales. En tal caso, el cliente será informado previamente.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la Península Española.
Por el momento no realizamos envíos a:
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
- Destinos internacionales.
Entrega
Una vez preparado el pedido:
- El cliente recibirá una confirmación de envío.
- Los envíos se realizarán mediante Correos o empresas de transporte equivalentes.
- El plazo habitual de entrega será de entre 24 y 72 horas laborables desde la expedición.
Los plazos de transporte son orientativos y dependen de la empresa logística una vez el paquete haya sido entregado al transportista.
HOBBY SHOP WARGAMES, S.L. no será responsable de retrasos derivados de:
- Incidencias logísticas externas.
- Huelgas o saturaciones del transporte.
- Datos incorrectos facilitados por el cliente.
- Ausencias reiteradas en el domicilio de entrega.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Recogida en Tienda
Cuando la opción esté disponible, el cliente podrá seleccionar la modalidad de recogida en tienda.
La recogida solo podrá efectuarse una vez que el cliente haya recibido la notificación de pedido preparado.
El plazo para ejercer cualquier derecho de devolución o desistimiento comenzará a contar desde la fecha de entrega efectiva del producto al cliente.
Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado ni encargado específicamente a proveedor.
En productos solicitados expresamente para un cliente o gestionados bajo pedido especial, la cancelación podrá estar sujeta a revisión en función del estado del encargo.
Las solicitudes deberán realizarse indicando claramente el número de pedido correspondiente.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Para compras realizadas a través de la web, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Encontrarse sin usar.
- Estar en perfecto estado.
- Conservar accesorios y componentes originales.
- Mantener el embalaje original cuando resulte razonablemente exigible.
- Mantener intactos los precintos cuando proceda.
No se admitirán devoluciones de:
- Productos abiertos o usados.
- Productos personalizados.
- Productos encargados específicamente para un cliente.
- Productos deteriorados por un uso inadecuado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error, defecto o incidencia imputable a HOBBY SHOP WARGAMES, S.L.
Productos TCG (Trading Card Games)
Debido a la naturaleza de los productos de cartas coleccionables y contenido aleatorio, no se admitirán devoluciones de sobres, displays, cajas, packs promocionales, mazos sellados o productos equivalentes que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados.
Asimismo, podrán rechazarse devoluciones cuando no sea posible verificar que el producto conserva íntegramente su contenido original.
Lo anterior no limita los derechos legalmente reconocidos en casos de defecto, error de envío o falta de conformidad.
Productos con Embalaje Exterior
Los fabricantes de juegos de mesa, miniaturas, cartas coleccionables y productos relacionados consideran el contenido como elemento principal del producto.
Por ello, pequeñas marcas, abolladuras, roces, desperfectos superficiales o daños menores en el embalaje exterior que no afecten al contenido ni a la funcionalidad del producto no constituirán motivo suficiente para devolución, sustitución o reclamación.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones establecidas, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos.
Garantía Legal
Todos los productos comercializados por HOBBY SHOP WARGAMES, S.L. cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación española vigente.
La garantía cubrirá las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
Quedan excluidos los daños producidos por:
- Uso indebido.
- Manipulación incorrecta.
- Desgaste normal por uso.
- Modificaciones realizadas por el cliente.
- Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
Errores de Publicación
HOBBY SHOP WARGAMES, S.L. realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de precios, imágenes, descripciones y disponibilidad.
No obstante, podrán producirse errores tipográficos, incidencias técnicas o errores de actualización.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, disponibilidad o descripción de un producto, la empresa podrá cancelar el pedido afectado procediendo al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, software y demás elementos, son propiedad de HOBBY SHOP WARGAMES, S.L. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa vigente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
Las marcas comerciales mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios.
«Warhammer», «Warhammer 40,000», «Age of Sigmar» y demás marcas relacionadas son marcas registradas de Games Workshop Group PLC. HOBBY SHOP WARGAMES, S.L. actúa como distribuidor independiente y no mantiene vinculación oficial con dichos fabricantes salvo indicación expresa.
Resolución de Conflictos
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia, ambas partes intentarán resolver cualquier reclamación de forma amistosa.
Los consumidores podrán utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sin perjuicio de lo anterior, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.
Reserva de Derechos
HOBBY SHOP WARGAMES, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o comerciales.
La versión aplicable será siempre la publicada en el sitio web en la fecha de realización del pedido.